Avertissement

Toute personne qui vous contacte en proposant de récupérer votre argent contre des frais initiaux poursuit la seconde phase de la même escroquerie. Aucun régulateur, aucune banque ni aucun avocat n'exige de paiement préalable pour débloquer des fonds, et nul ne peut garantir une récupération. Considérez chaque offre, courrier et appel téléphonique de cette nature comme une tentative d'arnaque.

Guide

Si vous avez déjà effectué un paiement

Les premières actions utiles, les acteurs qui peuvent réellement intervenir, et ce que personne ne peut faire à votre place.

Arrêtez de payer, aujourd'hui

Une demande de paiement additionnel pour débloquer votre solde — taxe, frais, dépôt de vérification — n'est pas une condition de retrait. C'est la prochaine étape de la perte.

Consignez les informations pendant qu'elles sont fraîches

Dates, montants, compte destinataire du paiement, noms utilisés par les interlocuteurs, adresse du site. Ce sont les éléments demandés dans chaque formulaire de plainte, et que personne ne pourra reconstituer pour vous plus tard.

Contactez la banque ou l'émetteur de la carte ayant traité le paiement

Ce sont eux qui décident des remboursements et des rétrofacturations, pas nous ni le courtier. Les délais sont définis par le système de carte et commencent à courir dès le paiement ; cette étape récompense donc la rapidité avant tout.

Déposez une plainte auprès du régulateur ayant délivré la licence

Si le courtier possède une licence, l'autorité qui l'a accordée est celle qui peut intervenir à son sujet. Son nom et son numéro figurent sur notre fiche pour cette entreprise ; la plainte doit être adressée à cette autorité, et non à celle de votre pays.

Faites également un signalement local

Un signalement local ramène rarement de l'argent, mais c'est ce qui met une entreprise sur une liste d'avertissement — ce qui permet à la personne suivante de le découvrir avant de payer.

Voies

VoieVotre établissement bancaire ou l'émetteur de votre carte

Oùl'établissement bancaire ou le service de paiement qui a encaissé les fonds

Délaiau plus tôt — le compte à rebours démarre dès le paiement effectué

Que faireLe seul canal qui peut permettre de récupérer l'argent. Demandez par écrit la procédure de litige ou de rétrofacturation.

VoieLe régulateur ayant agréé le courtier

Oùl'organisme de régulation mentionné sur la page de ce courtier, accessible sur son site officiel

Délaien règle générale, une fois que la société a répondu à votre demande ou a manqué de le faire

Que faireIl supervise la licence, peut ouvrir un dossier et publier un avertissement. Il ne peut pas garantir un remboursement.

Conservez ces documents

□chaque e-mail et journal de discussion avec l'entreprise, exporté, pas en capture d'écran
□les reçus de paiement, avec la carte, le compte ou le portefeuille utilisé
□des captures d'écran de la page de compte montrant le solde et tout retrait bloqué
□le numéro de licence que le site affichait lorsque vous vous êtes inscrit

Sources :www.cysec.gov.cy registers.esma.europa.eu registers.esma.europa.eu bappebti.go.id registers.esma.europa.eu afsa.aifc.kz www.gov.kz www.pmex.com.pk www.psx.com.pk www.secp.gov.pk registers.esma.europa.eu www.knf.gov.pl registers.esma.europa.eu fsaseychelles.sc www.vfsc.vu www.fsca.co.za